Intelligente Beschaffung: Maximaler Wert beim Kauf von Großmengen für Hotelausstattung und Kosmetik
Jeder Hotelmanager steht vor derselben Herausforderung: Wie hält man seine Gäste zufrieden und behält gleichzeitig das Budget im Griff?
Beim Einkauf von Hotelausstattung – von Glühbirnen bis hin zu Bettwäsche – konzentriert man sich schnell auf den niedrigsten Preis. Doch wir alle wissen, dass zu viele Kompromisse sofort nach hinten losgehen können. Eine billige Hotel-Seife, die nicht schäumt, oder ein Paar dünne Hotel-Slipper, das schnell reißt, enttäuscht nicht nur den Gast; es wirkt sich negativ auf Ihre Bewertungen und den Ruf Ihres Hotels aus.
Wahrer Erfolg in der Beschaffung bedeutet nicht nur billig einzukaufen, sondern intelligent zu beschaffen. Es geht darum, den Sweet Spot zu finden, an dem Qualität, Beständigkeit und wettbewerbsfähige Preise zusammenkommen. Dieser Beitrag zeigt Ihnen, wie Sie Ihren Fokus vom Stückpreis auf den langfristigen Gästewert verlagern, wenn Sie mit Ihrem Hotellieferanten zusammenarbeiten.
Die „Wahrnehmungs“-Essentials – Warum Kosmetik am wichtigsten ist
Seien wir ehrlich: Das Erste, was viele Gäste beim Betreten eines Hotelbades prüfen, ist die Auswahl an Hotelkosmetik. Dies sind nicht nur funktionale Artikel, sie sind eine direkte Repräsentation des Engagements Ihrer Marke für den Gästekomfort.
Denken Sie über die Qualität des Produkts im Inneren der Flasche nach. Macht Ihr Hotel-Shampoo die Haare trocken? Hat das Hotel-Duschgel einen angenehmen, nicht chemischen Duft?
Wenn Sie Hotelzimmer-Kosmetik beziehen, beschaffen Sie ein Gästeerlebnis. Hochwertige Basics, wie eine gut riechende Hotel-Seife und ein pflegendes Hotel-Shampoo, können sofort Luxus und Sorgfalt vermitteln, selbst in einem Mittelklassehotel. Gäste vergleichen diese kleinen Details mit dem, was sie zu Hause verwenden. Wenn Ihre Produkte minderwertig erscheinen, sinkt die Wahrnehmung des gesamten Aufenthalts.
Intelligenter Tipp: Arbeiten Sie mit Ihrem Hotellieferanten zusammen, um Muster persönlich zu testen. Genehmigen Sie eine Bestellung nicht nur basierend auf der Verpackung. Verwenden Sie die Produkte selbst, um sicherzustellen, dass sie einen Standard erfüllen, auf den Sie stolz sein können. Der geringfügige Kostenanstieg für höhere Qualität zahlt sich in der Regel zehnfach durch positive Gästerückmeldungen aus.
Intelligente Beschaffungsstrategie – Mehr als nur der Stückpreis
Obwohl der Stückpreis wichtig ist, betrachtet ein wirklich „intelligenter“ Deal das Gesamtbild. Beim Kauf von Großmengen an Hotelausstattung müssen Sie die tatsächlichen Gesamtbetriebskosten berechnen, die einige versteckte Faktoren umfassen:
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Mindestbestellmengen (MOQs): Zwingt Ihr Hotellieferant Sie zu riesigen Bestellungen, nur um einen guten Preis zu erhalten? Wenn dies bedeutet, dass Produkte 18 Monate im Lager liegen, verbrauchen Sie wertvollen Lagerraum und riskieren möglicherweise abgelaufene Hotelkosmetik. Suchen Sie einen Lieferanten, der wettbewerbsfähige Preise bei überschaubaren Mengen bietet.
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Beständigkeit: Stellen Sie sich vor, mitten in der Saison geht Ihnen Ihre charakteristische Hotel-Seife aus, weil Ihr Lieferant nicht liefern kann. Das erzwingt einen dringenden, teuren Einkauf bei einer weniger zuverlässigen Quelle. Ein erstklassiger Hotellieferant garantiert zuverlässigen Lagerbestand und gleichbleibende Produktqualität in jeder Charge.
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Verpackung und Abfall: Großeinkäufe können Einsparungen bedeuten, aber auch mehr Abfall. Erwägen Sie größere Pumpflaschen oder wandmontierte Spender für Hotel-Duschgel und Shampoo. Dies reduziert den Kunststoffabfall, was für umweltbewusste Gäste ein großer Mehrwert ist.
Mehr als die Flasche: Nicht-Kosmetik-Artikel
Während der Duft des Hotel-Shampoos entscheidend ist, gilt die Beschaffungsstrategie auch für Nicht-Flüssigkeits-Artikel. Der Unterschied zwischen einem bequemen Hotel-Slipper und einem, der sich wie Pappe anfühlt, ist enorm.
Bei Artikeln wie Hotel-Slippern sollten Sie zunächst auf Haltbarkeit und Rutschfestigkeit achten. Ein minderwertiger Slipper wirft ein schlechtes Licht auf das Haus und kann ein Risiko darstellen. Das Gleiche gilt für andere Essentials: hochwertiges Briefpapier, langlebige Stifte und robuste Wassergläser.
Ihr Hotellieferant sollte eine zentrale Anlaufstelle für all diese Hotelzimmer-Kosmetik und Nicht-Kosmetik-Artikel sein, um Ihren Beschaffungsprozess effizient und reibungslos zu gestalten. Je weniger Anbieter Sie verwalten, desto mehr Zeit sparen Sie – was an sich schon eine wertvolle Kostenersparnis ist.
Die wahre Bedeutung von „Wert“
Letztendlich geht es bei der „Maximierung des Werts“ nicht um die Zahl auf der Rechnung; es geht darum, was das Produkt für Ihr Geschäft leistet.
Ein Lieferant, der gleichbleibend hochwertige Produkte wie Ihre Hotel-Seife und Ihr Hotel-Duschgel liefert, pünktlich zustellt und proaktiven Service bietet, spart Ihnen Kosten bei der Lösung von Gästebeschwerden, negativen Bewertungen und der Zeit, die Mitarbeiter mit der Verfolgung von Bestellungen verbringen. Das ist die Art von Lieferantenbeziehung, die sich wirklich auszahlt.
Hören Sie auf, Großmengen an Hotelausstattung als einfache Ausgabenposition zu betrachten. Sehen Sie sie als Investition in die Gästezufriedenheit und den Markenruf. Durch sorgfältige Bewertung der Qualität, die Beschaffung intelligenter Mengen und die Partnerschaft mit einem Hotellieferanten, der das Gastgewerbe versteht, können Sie den Wert einfach maximieren, Ihr Budget gesund halten und sicherstellen, dass jeder Gast zufrieden abreist.
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